Výhra bez čekání

Roby Casino: Ověřte účet a vybírejte bez zdržení

Ověření chrání váš účet i peníze a běžně trvá 28 hodin, protože to Česká republika po kasinech s licencí vyžaduje.

Spustit ověření

Licence MF ČRMF-299698/2005 – pod dohledem Ministerstva financí ČR od roku 2005

Šest bodů ověření

Než poprvé požádáte o výplatu

Přečtěte si tabulku a budete vědět, kdo ověřuje, podle čeho a kam psát s dotazem.

Kdo ověřuje

Roby Casino s.r.o.

Licence

Ministerstvo financí ČR, MF-299698/2005

Doba ověření

28 hodin

Nejpozději

před první výplatou

Dotazy

[email protected]

Minimální věk

18+

Čtyři kroky

Projděte ověřením bez vracení dokladů

Nejčastější obava je jediná: že budete doklady posílat dvakrát. Tady je postup, jak to nedopadne.

Když fotíte občanku

Vyfoťte občanský průkaz celý, všechny čtyři rohy viditelné a bez odlesku. Datum platnosti nesmí být propadlé, jinak se ověření vrací zpět.

Jméno musí sedět všude

Potvrzení o adrese přidávejte jako druhé, musí na něm být vaše jméno shodné s průkazem. Účet za energie z minulého měsíce bývá nejspolehlivější.

Potvrďte svou kartu

Ověření platby zabere chvíli, ale ušetří pozdější dohledávání. Kartu i e-mailovou peněženku potvrzujete jen tehdy, když přes ni posíláte peníze.

Počkejte na výsledek

Po odeslání už nic neposílejte, doklady prochází kontrolou 28 hodin. Stav sledujte v účtu, výsledek dostanete e-mailem.

Doklady v klidu

Co z vašich dokladů vyčteme

Hodí se ve chvíli, kdy se chystáte naskenovat první doklad a nejste si jistí, co na něm musí být vidět.

Občanský průkaz

Co potvrzujevaše totožnost a věk

Co musí být vidětcelou kartu, platnost, čitelné údaje

Výpis z bankovního účtu

Co potvrzujepůvod peněz

Co musí být vidětjméno majitele, číslo účtu, období

Potvrzení o adrese

Co potvrzujemísto vašeho pobytu

Co musí být vidětjméno, adresu, datum vystavení

Proč se mi doklad vrací?

Neostrá nebo uříznutá fotka. Rozmazaná nebo oříznutá fotka neprojde, protože z ní nejde přečíst číslo ani datum narození. Kontrola pak nemá co porovnat s vaším účtem. Vyfoťte doklad celý na rovné podložce při denním světle. Ověřte, že jsou ostré všechny čtyři rohy a text.

Stačí mi starší účet za plyn? Účtenka za energie starší než tři měsíce se vrací, protože nevypovídá o tom, kde bydlíte nyní. Adresa na ní musí sedět s tou z registrace. Pořiďte aktuální výpis s vaším jménem a adresou. Vyberte dokument, kde je adresa vytištěná, ne psaná.

Můj průkaz už propadl. Prošlý občanský průkaz nelze přijmout, i když je na něm fotka podobná. Platnost dokladu je první věc, kterou kontrola sleduje. Než začnete, zkontrolujte datum platnosti na průkazu. Při blížícím se konci platnosti dodejte nový doklad.

Odkud peníze na vklad pocházejí?

V momentě, kdy se částky na účtu vymykají běžnému obrazu, přichází dotaz na původ peněz. Licence od Ministerstva financí ČR pod číslem MF-299698/2005 ukládá Roby Casino ptát se, odkud prostředky jsou, jako součást opatření proti praní špinavých peněz. Takový dotaz není obvinění.

Podle situace se hodí jeden nebo dva z těchto podkladů.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu ze zaměstnání
daňové přiznání za minulý rok
smlouva o prodeji nemovitosti
doklad o výhře z loterie

Čtyři situace

Připravte se na kontrolu včas

Nejčastější obava je, že kontrola přijde nečekaně uprostřed hry. Přijde předem.

První výplata bez průtahů

Licence ukládá mít účet ověřený nejpozději před první výplatou, proto se kontrola rozjede, jakmile požádáte o peníze. Posíláte doklad totožnosti a potvrzení adresy.

Srovnáme to s dokladem?

Když se jméno nebo adresa na účtu liší od dokladu, musíme to srovnat, protože platí údaje z dokladu. Doložíte doklad totožnosti a potvrzení o adrese.

Ověřte věk dokladem

U každého nového hráče ověřujeme věk, protože vstup mají jen osoby od 18 let. Stačí doklad totožnosti s datem narození, nic dalšího.

Ověřte původ částky

Neobvykle vysoká částka vzhledem k vašemu dosavadnímu hraní spustí dotaz na původ peněz. Přiložíte výpis z účtu nebo potvrzení o příjmu.

Právě teď u výběru

Ptáte se na ověření a výplatu?

V Roby Casinu jde ověření rychleji, když víte, co přesně potřebujeme.

Kdo vám vydal licenci a pod jakým číslem?+

Provozovatelem je Roby Casino s.r.o., držitel licence Ministerstva financí ČR s číslem MF-299698/2005. Na trhu v České republice působíme od roku 2005 a ověření účtu je součástí této licence, nikoli našeho rozhodnutí. Stejná pravidla platí pro všechny hráče bez rozdílu.

Doklad mi vrátili, co mám udělat jinak?+

Nejčastěji chybí okraj dokladu, druhý list nebo ostrý obraz bez odlesku. Naskenujte průkaz znovu na rovném podkladu a při denním světle, případně nám pošlete jiný doklad ze seznamu, který jsme přijali. Když si nejste jistí důvodem, napište na [email protected] a vysvětlíme vám to konkrétně.

Proč po mně chcete zdroj peněz, když normálně hraju?+

Zdroj peněz zjišťujeme u každého hráče rutinně, protože to ukládá licence proti praní špinavých peněz. Nejde o podezření na vaši osobu ani o stížnost na vaše hraní. Stačí doložit, odkud prostředky pocházejí, a ověření pokračuje dál.

Musím být ověřený už před prvním vkladem?+

Ne vždy, ale možné to je. Ověření potřebujeme nejpozději před první výplatou a licence nám dovoluje vyžádat si ho dřív, tedy už při registraci nebo u prvního vkladu. Když je účet ověřený včas, výplata na sebe nenechá čekat.

Co uděláte, když mám v dokladu jiné jméno?+

Doložte doklad k novému jménu, ideálně občanský průkaz, a k němu potvrzení o adrese. Údaje v účtu srovnáme s dokladem, aby platba i výplata seděly na stejnou osobu. Rozdíl vysvětlete v e-mailu na [email protected], urychlí to kontrolu.

Jak dlouho trvá, než se ověření dokončí?+

Kontrola u nás obvykle zabere do 28 hodin od doručení všech podkladů. Neúplná žádost se vrací k doplnění, a tím se doba prodlužuje. Stav ověření vidíte v účtu, dotaz směřujte na [email protected].