Ochrana, kterou si nastavíte sami

V Roby Casino získáte klid díky vlastním limitům

Hru povolujeme od 18 let a limity vkladů, sázek i ztrát, dočasné přerušení a dobrovolné vyloučení najdete v každém účtu.

Nastavit limit v účtu

Licence MF ČRMF-299698/2005 – pod dohledem Ministerstva financí ČR od roku 2005

Pět údajů

Co vám drží hru v rozumných mezích

Přehled vám ukáže, kdo hru provozuje a kam se obrátit o radu i pomoc.

Minimální věk18+

LicenceMinisterstvo financí ČR, MF-299698/2005

Rejstřík vyloučených osobRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Co máte kdykoli po ruce

Před limitem a po něm: rozdíl, který cítíte

Po přečtení budete vědět, který nástroj ve svém účtu použít a kdy ho zapnout.

Nastavte si limit vkladů

Strop určuje, kolik můžete do hry poslat za den nebo za měsíc. Zapněte ho, když chcete mít jistotu, že vám hra nezasáhne do běžných výdajů.

Když se sázky rozjíždějí

Sázkové limity omezují, kolik můžete vsadit v jednom kole nebo v určeném období. Hodí se, když se vám sázky začnou rozjíždět rychleji, než jste chtěli.

Určete si hranici prohry

Limit ztrát počítá jen prohrané peníze a hru zastaví, jakmile ho dosáhnete. Zapněte ho vždy, kdy potřebujete mít dopředu jasnou hranici prohry.

Čas na klid od hry

Přerušení účet dočasně uzamkne, takže se do hry nedostanete ani vy. Vyberte si ho, když potřebujete pauzu a nechcete hned ukončit celou registraci.

Když je pauza málo

Dobrovolné vyloučení zavře hru na delší dobu a zároveň vás zapíše do Rejstříku vyloučených osob (RVO). Zvolte ho, když je pauza málo a chcete mít jistotu, že se hra vzdálí.

Klid z vlastního rozhodnutí

Nastavte si limit ve čtyřech krocích

Postup vám ukáže, že nastavení limitu nezabere víc než pár minut a zvládnete ho sami.

Otevřete menu profilu

Otevřete v účtu menu profilu a zkontrolujte, že jste v sekci pro zodpovědné hraní, ne v nastavení plateb.

Od vkladu k prohře

Vyberte, zda chcete omezit vklady, prohry, nebo sázky, a u jistých nástrojů i délku hry. Podle toho se mění, co se bude počítat.

Částka, období a potvrzení

Zadejte částku nebo čas a zvolte období, na které má limit platit. Zkontrolujte, že sedí den, týden i měsíc podle vaší představy.

Potvrďte a zkontrolujte

Potvrďte změnu a zkontrolujte souhrn v účtu. Teprve pak se vraťte ke hře a ověřte, že limit svítí jako aktivní.

Jaký je rozdíl mezi přestávkou a vyloučením?

Pauza na pár dní? V profilu účtu najdete dočasné přerušení, které hru pozastaví na hodiny nebo dny. Účet zůstane váš a přístup ke hře se sám obnoví, až doba uplyne. Spustíte ho v nastavení účtu bez jakéhokoli formuláře.

Když chcete skončit nadlouho. Dobrovolné vyloučení v účtu zavře přístup ke hře na dlouhou dobu a předčasně ho zrušit nelze. Aktivujete ho v nastavení účtu a hra i vklady jsou do konce vyloučení uzamčené. Vracíte se až po uplynutí zvolené doby.

Když má platit pro všechnyherny. Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR a zápis platí bez časového stropu. Vymazání lze požádat až po roční ochranné lhůtě. Přihlásíte se z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele, nebo formulářem přímo na ministerstvo. mf.gov.cz

Podpora zdarma a diskrétně

Zavolejte, pište, nebo si najděte pomoc blízko

Tento blok vám ukáže, kam se obrátit vy i vaši blízcí, a to bez poplatku.

Národní linka pro odvykání

Národní linka pro odvykání přijímá hovory v pracovní dny mezi desátou a osmnáctou hodinou. Hovoříte důvěrně, anonymně a bez poplatku, ať voláte vy, nebo příbuzný. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz provozuje linku dostupnou nepřetržitě pro hráče i jejich rodiny a k tomu online poradenství každý den od osmi do dvaadvaceti hodin. Spojení je zdarma a obsah hovoru zůstává mezi vámi. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci ukáže nejbližší služby pro závislost, dluhové a rodinné poradenství ve vašem okolí. Vyberete si podle místa a tématu, které potřebujete řešit. zodpovednehrani.cz

Všimněte si jich dřív, než vás hra pohltí

Čím dřív si těchto znaků všimnete, tím snáz hru vrátíte do rolí zábavy, která něco stojí. Prvním krokem nemusí být konec, často postačí limit nebo krátká pauza v účtu.

Projděte si je klidně sami pro sebe a bez hodnocení.

Hrajete déle, než jste si naplánovali
Vkládáte víc, než jste chtěli
Hru doháníte další hrou
Půjčujete si na hraní
Tajíte hraní před blízkými
Hra zabírá čas na spánek a práci
Nedokážete se od hry odtrhnout

Opora v účtu

Co vám účet dovolí změnit

Odpovědi na to, co se v účtu dá nastavit a co se stane po potvrzení.

Najdu nastavení limitů i v mobilním účtu?+

V mobilním rozhraní najdete stejnou sekci účtu jako na počítači, proto se limity nastavují i z telefonu. Po přihlášení se otevře profil s přehledem částek a období. Hotový limit platí pro všechny hry ve vašem účtu.

Smím si limit později upravit nebo zrušit?+

Účet dovolí limit změnit, ale uvolnění jde vždy pomaleji než zpřísnění. Nižší částku potvrdíte hned, naopak navýšení nebo zrušení nabude platnosti až po ochranné době. Do té doby platí nastavení, které jste si zvolili.

Lze dobrovolné vyloučení předčasně ukončit?+

Ne, vyloučení běží po celou zvolenou dobu a zkrátit ho nelze. Požádat o výmaz ze seznamu vyloučených osob na Ministerstvu financí ČR můžete nejdřív po roční ochranné lhůtě. Do té doby zůstává účet mimo hru.

Co mi změní dočasné přerušení účtu?+

Přerušení zablokuje vklady i sázky na zvolené období, zůstatek i historie v účtu zůstávají. Hrát začnete znovu po uplynutí zvolené doby, dřív se přístup neotevře. Delší pauza se hodí, když chcete mít jasný konec, ne jen odklad.

Jak účet uzavřu nadobro, když už hrát nechci?+

Napište na [email protected] a požádejte o trvalé uzavření účtu. Podpora vám potvrdí, co uzavření znamená pro zůstatek a další kontakt. Zablokování je nevratné, proto si ho nechte potvrdit písemně.

Proč kasino po mně chce doložit věk?+

Zákon 186/2016 Sb. v § 7(1) stanoví hranici 18 let a provozovatel ji musí ověřit. Dokumenty slouží jen k potvrzení údajů, které jste uvedli při registraci. Ověření trvá obvykle do 28 hodin.