Přihlašovací formulář nahoře na stránce vede do účtu u Roby Casino, provozovatele s licencí MF-299698/2005 od Ministerstva financí ČR – a tady najdete cestu, když se vstup zasekne.
Obrazovka přihlášení vypadá pořád stejně – čtyři kroky níž popisují, co na ní uvidíte a kterou chybu tam lidé dělají nejčastěji.
Tady zjistíte, které tři překážky vznikají mimo vaše zadání a jak je rozeznat od chyby na straně provozovatele.
Nastavte si strop dřív než první sázku. V přehledu účtu najdete sekci s limity, kde se nastavuje denní, týdenní i měsíční strop pro vklady, sázky a ztráty. Hodnotu vyberete z nabídky, potvrdíte a nový strop platí okamžitě; snížení projde bez prodlení, zvýšení se projeví až po uplynutí ochranné lhůty, kterou systém sám zobrazí u formuláře. Stejné místo nabízí dočasné přerušení účtu a dobrovolné vyloučení, tedy nástroje, které činnost na účtu pozastaví úplně. Zapisujte si, co jste nastavili a kdy, protože přehled historie limitů vám ukáže i předchozí hodnoty. Pokud se potřeby mění, vraťte se do sekce kdykoli a upravte je znovu; není třeba psát na podporu. Ochranné nástroje drží nastavení i po odhlášení a vztahují se na všechna zařízení, ze kterých se k účtu dostanete.
Tři věci připravené před vstupem. Před vstupem do účtu se vyplatí mít po ruce tři věci. První je e-mailová adresa, kterou jste uvedli při registraci, protože právě ona účet identifikuje; jiná adresa vás dovnitř nepustí. Druhá je heslo uložené tam, kde ho najdete bez hledání v poště, ideálně ve správci hesel. Třetí je stabilní připojení a aktualizovaný prohlížeč, protože načtení formuláře i ověření přihlášení potřebují pár sekund bez výpadku. Máte-li po ruce i doklad totožnosti a potvrzení o adrese, budete připraveni i na ověření, které si účet při první větší výplatě vyžádá. Nic z toho se neposílá předem; dokumenty se nahrávají až v zabezpečené části účtu, kam se dostanete po přihlášení. Příprava vám ušetří druhou cestu zpátky.
Stejný účet, jiné rozložení. Na obrazovce počítače se přihlašovací formulář otevře v širokém panelu s viditelným polem pro e-mailovou adresu, heslo a potvrzením; po vstupu se účet zobrazí celý, s peněženkou, historií i limity v jedné šířce. V telefonu se stejný účet smrští do sloupců, ovládací prvky se zvětší pro dotyk a část přehledu se schová za ikonu menu. Rozdíl není v účtu, ale v rozložení: zůstatek, bonusy a výběry vidíte na obou zařízeních stejné, protože se načítají ze serveru. Přihlášení na jednom zařízení neruší to druhé, takže se můžete věnovat hře na notebooku a zároveň sledovat historii na telefonu. Po odhlášení na počítači zůstává relace v mobilu otevřená; pokud to nechcete, odhlaste se na obou místech. Při přepínání se ujistěte, že adresa v prohlížeči odpovídá té, kterou jste použili dřív.
Jak dlouho trvá ověření účtu?. Když se účet zamkne, začíná cesta odkazem pro obnovení přístupu, který přijde na registrační e-mailovou adresu; otevřete ho včas, protože platí omezenou dobu. Nové heslo si zvolte tak, aby se nedalo odvodit z údajů, které o vás někdo zná, a uložte si ho. Někdy stačí tohle a jste uvnitř. Jindy formulář po přihlášení vyžádá ověření totožnosti: nahrajete občanský průkaz, výpis z bankovního účtu a potvrzení o adrese. Kontrola dokumentů trvá do 28 hodin; číslo je horní hranice, obvykle je hotovo dřív. Mezitím můžete sledovat stav v účtu, aniž byste psali na podporu. Teprve pokud lhůta uplyne a stav se nezmění, obraťte se na podporu s číslem požadavku, který systém u nahrávání přidělí.
Šifrovaný přenos a konec relace. Přihlašovací stránka i celý účet běží na šifrování TLS 1.3, takže údaje při přenosu putují zašifrovaně; přesto heslo nikdy neposílejte e-mailem ani ho nikomu neříkejte, protože provozovatel ho nikdy nevyžaduje, ani po telefonu. Na sdíleném počítači se po skončení práce odhlaste tlačítkem v menu účtu a zavřete okno prohlížeče, aby se relace neobnovila. Vlastní heslo měňte v nastavení účtu, kde najdete i přehled posledních přihlášení; pokud v něm uvidíte zařízení, které nepoznáváte, heslo změňte okamžitě a informujte podporu. Do pošty se přihlašujte stejným návykem jako do účtu a neklikejte na odkazy z neočekávaných zpráv, které se tváří jako upozornění na účet. Odhlášení na cizím zařízení je poslední krok, na který se nezapomíná.
Číst víceIkona chatu v rohu obrazovky je nejrychlejší cesta, když potřebujete vědět, proč vás přihlášení nepustí dál, a nechcete čekat na e-mail. Mějte po ruce adresu, kterou jste se registrovali, a přesné znění hlášení.
Obrazovka účtu i potvrzovací e-maily uvádějí adresu [email protected]; hodí se, když je případ složitější a chcete přiložit snímek obrazovky nebo popsat celou historii přihlášení. Pište z adresy, na kterou je účet vedený, a stručně shrňte, o co jde.
Formulář přihlášení i hlášení o chybě obsahují údaje, které podpoře urychlí práci: adresu účtu, datum a přibližnou hodinu posledního úspěšného přihlášení a přesný text chyby. K ověřování totožnosti přidejte, které dokumenty už máte nahrané.
Nejčastější obava zní, že se účet po přihlášení zamkne nebo že o něj na cizím zařízení přijdete.
Používáme soubory cookie, aby web fungoval a abychom ho mohli vylepšovat; pokračováním souhlasíte s pravidly používání cookies.